En 2026, Cancún evoluciona hacia viajes más auténticos, conscientes y con propósito, donde la conexión personal redefine la experiencia del viajero.
MEXICO CITY, MEXICO, January 9, 2026 /EINPresswire.com/ — En 2026 ya no basta con paquetes de hotel en Cancún entiende que los turistas ya no solo quieren sol y playa.
El verdadero lujo es que destino y hotel ajusten cada detalle a la forma de viajar.
Viajes en 2026, hacia las experiencias personalizadas
En 2026, la era de los paquetes genéricos terminará: el viajero, empoderado por la tecnología, exige ahora experiencias personalizadas alineadas con sus intereses y valores.
El último Informe de tendencias de viajes de AMEX muestra que los viajeros, especialmente Millennials y Generación Z, confían en las nuevas tecnologías para simplificar y personalizar su viaje.
La digitalización también transforma la reserva de servicios. McKinsey, firma global líder en consultoría, reporta que 85 % de los viajeros de lujo utiliza apps móviles para organizar su viaje y 75 % prefiere hoteles con innovaciones tecnológicas.
Destinos de turismo líder como Francia, España y EUA ya operan bajo estos modelos. México no es la excepción, y específicamente Cancún destaca como líder en innovación.
Cancún, núcleo del turismo nacional
Cancún es hoy el hub turístico de México gracias a su infraestructura y a su posición clave en el mapa aéreo.
Según Datatur (Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México), en 2025 fue el mayor receptor de turistas internacionales del país.
Además, autoridades de Quintana Roo estiman que el estado aporta casi la mitad de los ingresos turísticos nacionales, con Cancún como principal motor.
Este liderazgo no se explica únicamente por sus playas o precios de hotel en Cancún, sino por una estrategia constante de innovación. El destino ha sabido pasar de la masividad a experiencias más exclusivas y personalizadas.
Hiperpersonalización en los paquetes de hoteles en Cancún
Este giro ya se refleja en propiedades como Presidente InterContinental Cancún, donde la estancia se adapta al propósito del viaje, bienestar, romance, gastronomía o aventura y el huésped puede elegir beneficios y experiencias desde la planeación.
La oferta hotelera de Cancún ha respondido al cambio de paradigma con servicios como:
1. Bases de datos actualizadas: Marcas privadas y autoridades estatales recopilan y analizan información de visitantes para personalizar servicios y canales de comunicación.
2. Todo en el dispositivo móvil: Desarrollo de apps que permiten check-in online, menús digitales, uso del smartphone como llave, chat con el staff y control de la habitación desde una sola interfaz.
3. Concierge Digital: Sistemas paperless y asistentes virtuales gestionan reservas de cenas o transporte privado sin pasar por recepción, así como concierges vía WhatsApp o mensajería que acompañan la estancia con recomendaciones en tiempo real según gustos expresados.
4. Segmentación por propósito: Hoteles en Cancún con ofertas en secciones diseñadas para familias, parejas, LGBTQ+, dueños de mascotas, wellness, estancias largas, day pass, etc.
5. Inmersión cultural curada: Cadenas de lujo usan datos de preferencias para sugerir itinerarios privados, conectando al viajero con artistas locales y experiencias gastronómicas exclusivas.
6. Recompensas a la carta: Programas donde el huésped frecuente elige sus beneficios (upgrades confirmados, créditos de alimentos y bebidas o acceso a Lounge).
7. Lo que viene: Con IA, se esperan, por ejemplo, habitaciones que aprendan rutinas (iluminación, temperatura) y programas que creen itinerarios automáticos según la agenda del huésped.
Con estas implementaciones, Cancún refuerza su prestigio como destino global de primer nivel, conectado, adaptable y a la vanguardia de las tendencias de viaje.
Ziannia Gamiño
Hoteles y Centros Especializados SA
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